Banka hata kodlarına ve detaylı açıklamalarına aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz. İlgili gruplama sadece bankadan dönen hataların sonucudur. Entegrasyon ya da kullanıcı kaynaklı bankaya ulaşamayan hata mesajlarına Uygulama Durum Kodları sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.
Paybull Banka Hata kodu ve Açıklaması her yapılan ödeme de callback URL'e payment_reason_code ve payment_reason_code_detail parametrelerinden ulaşabilirsiniz. Bu verinin boş olması durumda original_bank_error_code ve original_bank_error_description parametresini kullanmalısınız.
| Hata Kod | Hata Grubu | Hata Açıklaması | Detay |
|---|---|---|---|
| 10051 | LIMIT_YETERSIZ | Kartın limiti yetersiz. | İşlem yapılan kredi kartın yeterli bakiyesi bulunmamaktadır. Farklı bir kart ile işlem yapılabilir. |
| 10002 | KARTI_VEREN_BANKAYI_ARA | Kartı veren bankayı arayınız. | Kart yetkilerinde sorun olabilir.Kart sahibi bankasanında detaylı bilgi almalıdır. |
| 10004 | KARTA_EL_KOY | Karta El Koyunuz. | Kart bankası güvenlik / dolandırıcılık şüphesi sebebiyle ödemeyi reddetmiştir. Bu kart ile işlem yapılamaz. |
| 10041 | KAYIP_KART | Kayıp kart, karta el koyunuz. | Kart bankası tarafından kayıp kart bilgisi iletilmektedir. Bu kart ile işlem yapılamaz. Ödeme denemesi dolandırıcılık şüphesi olabilir. |
| 10037 | CALINTI_KART | Çalıntı kart, karta el koyunuz. | Kart bankası tarafından çalıntı kart bilgisi iletilmektedir. Bu kart ile işlem yapılamaz. Ödeme denemesi dolandırıcılık şüphesi olabilir. |
| 10036 | KISITLI_KART | Kısıtlı Kart, karta el koyunuz. | İşlem kısıtlı kart nedeniyle tamamlanamadı. Müşteri, farklı bir kart ile işlemi deneyebilir. |
| 10033 | VADE_SONU_GECMIS_KART | Son kullanma tarihi geçersiz ya da hatalı. | Son kullanma tarihi hatalı. Müşteri son kullanma tarihini düzelterek tekrardan işlem deneyebilir. |
| 10012 | GECERSIZ_ISLEM | Geçersiz İşlem. | Geçersiz işlem, detaylı bilgi için kart bankası ile görüşerek hatanın sebebini öğrenmelidir. |
| 10013 | GECERSIZ_TUTAR | Geçersiz Tutar. | Geçersiz tutar, işlem tutarını kontrol ediniz. İşlem limiti ve/veya adedi aşılmış olabilir. Detaylı bilgi için banka ile iletişime geçilmelidir. |
| 10014 | GECERSIZ_KART_NUMARASI | Geçersiz kart numarası. | Kart numarası banka tarafından kabul edilmedi. Kart numarasının kontrol edilmesi ve ödemenin tekrar denenmesi gerekmektedir. |
| 10063 | SUPHELI_ISLEM | Şüpheli İşlem. | Kart bankası ödeme işlemini güvenlik sebebiyle reddetmiştir Müşteri, kart bankası ile görüşmelidir. |
| 10093 | E_TICARETE_KAPALI_KART | Kart E-Ticarete kapalı. | Kartınız e-ticaret işlemlerine kapalıdır. Bankanızı arayınız. |
| 10015 | KART_VEREN_BANKA_TANIMSIZ | Tanımsız kart bankası. | Bu şekilde tanımlı bir kredi kartı |
| sağlayan banka yok. Kredi kartı bilgilerinizi kontrol ederek, tekrar işlem deneyebilirsiniz. | |||
| 10075 | PIN_DENEME_SAYISI_ASILDI | PIN deneme sayısı aşıldı. | PIN deneme sayısı veya limiti aşıldı. Lütfen bankanızı arayın. |
| 10083 | HATALI_PIN | Hatalı PIN. | Hatalı PIN ya da güvenli olmayan PIN girildi. Lütfen bankanız ile iletişime geçiniz. |
| 10095 | GUN_SONU_HATASI | POS gün sonu yapmalı. | POS'da gün sonu yapılmadan bu işlem yapılamaz. Lütfen tekrar deneyiniz. |
| 10057 | KART_ISLEM_IZNI_YOK | Karta izin verilmeyen işlem. | Kart bankası bu kart işleme izin vermemektedir. Başka kart ile işlem deneyebilir ya da kart bankası ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz. |
| 10058 | POS_ISLEM_YETKISI_YOK | POS'a izin verilmeyen işlem. | POS izinleri kontrol edilmelidir. |
| 10065 | PARA_CEKME_LIMITI_ASILDI | Para çekme limiti/adedi aşıldı. | Günlük işlem adedi veya limiti aşılmış olabilir. Kart ayarları kontrol edilmelidir ya da kart bankası ile görüşebilir. |
| 10091 | KART_VEREN_BANKA_CALISMIYOR | Banka veya terminal çalışmıyor. | Kart bankası cevap vermiyor, anlık bir kesintiden kaynaklı sorun olabilir. |
| 2001 | SIPARIS_NUMARASI_BENZERSIZ_OLMALI | Sipariş numarası benzersiz olmalıdır. | Sipariş numarası (order_id) daha önce kullanılmış. Tekrardan ödeme gönderebilirsiniz. |
| 10099 | ISLEM_REDEDILDI | İşlem reddedildi. | Ödeme isteği kart bankası tarafından reddedildi. Kart sahibi, bankası ile görüşmelidir. |
| 10000 | 3D_SECURE_ODEME_BASLATILAMADI | 3D Secure ödeme başlatılamadı. | 3D Secure başlatılamadı, detay için banka ile görüşünüz. Kart bilgileriniz doğrulanamadı. Kart bilgilerinizi kontrol ederek yeniden işlem deneyebilirsiniz. Aynı hatayı almanız durumda banka ile iletişime geçiniz. |
| 10096 | SISTEM_HATASI | Sistem hatası | Sistem hatası |
| 10005 | ISLEM_ONAYLANMADI | İşlem onaylanmadı. | Kart sahibinin bankası ödemeyi onaylamadı. Günlük işlem limiti/adedi aşılmış veya arka arkaya bir çok deneme yapıldığı için hata alınmış olabilir. Müşteri, bankası ile iletişime geçmelidir. |
| 9999 | BILINMIYOR | Ödeme işlemi esnasında genel bir hata oluştu | Ödeme sırasında bir hata oluştu. Herhangi bir gruba dahil edilmedi. |
| 10001 | CEVAP_YOK | Ödeme işlemi esnasında genel bir hata oluştu | Ödeme sırasında bir hata oluştu. Bankadan işlem ile ilgili dönüş gelmedi. Anlık bir kesinti olabilir. (Müşteri 3D ekranına yönlenmemiş, sayfayı kapatmış olabilir yada işlemi iptal etmiş olabilir.) |
| 10006 | ZAMAN_ASIMI | Bankaya gönderilen istek zaman aşımına uğradı. | Banka beklenilen süre de cevap veremedi, anlık kesinti yaşanmış olabilir. |
| 10009 | TEKRAR_DENEYINIZ | Tekrar deneyiniz. | Kart bankası tarafından işlemin tekrarlanması istenmiştir. |
| 10003 | GECERSIZ_UYE_ISYERI | Geçersiz üye işyeri. | Üye işyeri banka tarafında bulunmamaktadır. Lütfen destek ile iletişime geçiniz. |
| 10082 | GECERSIZ_CVV | CVV geçersiz yada hatalı. | Kredi kartınıza ait bilgilerinizi kontrol ederek, tekrar işlem deneyebilirsiniz. |